对沃尔玛卖家来说,最令他们头痛不已的应该就是商品报错信息提示(error message)。蓝海亿观网了解到,大多数情况下的报错,沃尔玛都不会明确告诉卖家哪里出现了错误,以及怎样解决。出现报错时,卖家可以选择自行解决问题也可以寻求的帮助。以下是沃尔玛卖家经常遇到的错误提示,以及凯发app官网入口的解决方案。 (文末扫码,加入沃尔玛运营交流群)
主图片丢失(primary image missing)
错误原因一目了然,通常是因为卖家的商品图片无法成功加载而产生的报错,可能是由于网络连接出现问题或是技术出现故障。
通常遇到这类问题,尝试重新加载就可以解决。但是如果故障一直存在,那么卖家就需要重新上传一张不同于之前的商品图片。
比价不合理(price parity not satisfied)
沃尔玛能吸引到大量的消费者通常是它低廉的价格。所以沃尔玛同样希望第三方卖家也能提供最低的价格给消费者。如果沃尔玛发现卖家销售商品的价格要比沃尔玛自销的商品低得多,卖家的商品就会出现报错提示。
唯一的办法就是,将商品的价格更改至沃尔玛要求的最低价格,更新过程可能需要1-15分钟。
价格不合理(reasonable price not satisfied/price leadership not satisfied)
沃尔玛会监控各大平台的商品价格,以确保他们拥有的是最具竞争力的价格。因此,一旦他们发现其他平台出现更低的价格,卖家的商品页面就会出现以上报错提示。
最佳的解决方法就是重新以一个较低的价格上架商品,只需要降低几美分即可。
deep_matching_mismatch_detected
这种错误表明卖家的商品title和定价有问题。沃尔玛支持卖家销售各种各样的商品,商品种类越多,吸引到的消费者就越多。当第三方卖家和沃尔玛销售同样的商品,但是title和价格存在较大差异时,就会显示此条报错信息。
卖家需要做的就是认真检查商品的id、价格以及title。如果以上信息都没有出现问题,就需要联系沃尔玛进行处理。
商品过期(offer end date has passed)
这是由于卖家在商品listing中设置了“购买的结束日期”,导致商品过期以及无法购买。也有一小部分情况是由于技术故障导致出现此类错误。
蓝海亿观网建议,卖家只需要在卖方中心调整“结束日期”即可。设置一个“没有结束日期”或是周期较长的“结束日期”。
无权设置自定义商品(you are not authorized to set up customized products for this category.)
如果没有得到沃尔玛的允许,卖家不可以早沃尔玛销售某些商品,比如珠宝。这是沃尔玛为了保护商品的质量和真实性。
卖家就想要销售的商品,获取沃尔玛的销售允许。
违反沃尔玛的信任与安全规则(trust and safety violation)
这应该是较严重的报错信息,每个卖家在沃尔玛上销售之前,都应该仔细阅读《沃尔玛市场零售协议书》,以避免违反沃尔玛的商品安全规则。
如果卖家清楚是什么问题违反了沃尔玛的规则,那相对来说轻松一些,只需要改正错误并重新上架商品即可。但是如果卖家并不清楚,那就需要及时与沃尔玛客服联系进行询问。
sku未找到任何商品(no item found with the given sku)
收到这条报错的原因通常有以下几点:
沃尔玛收到了新的数据信息,但是还未进行处理
sku缺少运输信息或包裹重量
sku缺少其他重要数据
对卖家中心和zentail列表的商品信息进行检查,弄清楚是在哪一步丢失了sku数据并修复信息。如果问题仍然存在,卖家可以寻求zentail工作人员的帮助。
err_pdi_0034
商品upc有问题,一般都是输入错误导致的。比如upc应该是12个字符而不是13个。
err_pdi_0001
商品listing缺少装运重量信息。
err_offer_1000
多个错误操作都有可能触发此类报错,图片文件名中如果包含多余的字符,就会导致沃尔玛无法识别图片。
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